下記５項目の方針と各取り組みを実施し、損保ジャパンが設定する KPI（重要業績評価指標）の達成に向け日々の業務に努めます。
業績管理評価のための重要な指標とは…
① お客様アンケート総合満足度「９」以上
②早期更改率９５％以上
③対面ナビ率９０％以上
１、お客様の最善の利益の追求
・お客様の気持ちに寄り添いお客様の以降把握に努め「ベストプラン」の提供に努めお客様の幸せを追求します。
2，利益相反の適切な管理
・すべてのお客様に対し公平・誠実な対応をし、契約管理を行い、お客様が不利益を被らないよう注力します。
3，重要な情報の提供
・すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供すると共にわかりやすく丁寧に説明します。
4，お客様に相応しいサービスの提供
・すべてのお客様に対し、生活環境の変化等に迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。
5，従業員に対する動機付けの枠組み
・コンプライアンス、リスク商品における各募集人の教育研修を実現する事で、モラル意識の向上のための人材育成を推進してまいります。
またやりがいのある職場環境の充実を図ってまいります。